POLÍTICA DE TROCA

Trocas e Devoluções: Direito de Arrependimento: Conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Devolução por Defeito ou Vício: Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do valor pago em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Insatisfação: Caso o cliente não fique satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca por outro item ou a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. A PRATAS 925 reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda a essas condições.

Procedimento para Troca ou Devolução: O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] para solicitar a troca ou devolução, informando o motivo e os dados da compra. Após a análise do pedido, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com a política da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito em conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.