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POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO

Política de Pagamento e Reembolso Métodos de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito Boleto bancário Pix Termos de Pagamento: O pagamento deve ser concluído no momento da compra. Os produtos serão enviados após a confirmação do pagamento. Reembolso: Devolução por arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após a análise das condições do produto devolvido. Devolução por defeito ou vício do produto: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por uma análise técnica para verificar o defeito ou vício alegado pelo cliente. Caso seja confirmado, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro igual, pela restituição total do valor pago ou pela emissão de um vale-troca para utilização em compras futuras. Procedimento para devolução e reembolso: Para solicitar a devolução ou troca do produto, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (contato@pratas925.com) Após a confirmação da solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto. Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Em caso afirmativo, faremos o reembolso conforme as opções descritas acima. Contato: Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (contato@pratas925.com). Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.
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